儀器製造業這個行業的數據非常多，如果是用辦公司軟件來處理不是不行，而是非常麻煩。因為數據多了起來就容易亂，想要什麼要找很久，甚至數據會丟失不見；也會發生銷售撞單的等情況。所以要用CRM系統來管理好各種數據，包括訂單等方面。
1、儀器製造業需要重視「關係營銷理論「。
在傳統行業的營銷環境中，我們必須認識到接觸、客戶、供應商、分銷商、企業和機構的重要性，加強互利關係的交流，先做朋友，再做生意。其基礎是掌握客戶溝通信息，建立良好的合作方式。信息反饋不僅要及時，而且要引起整個企業的集體反應。
2、綜合企業內部所有通信信息的高度共享
企業不能更深入地瞭解客戶，因為即使在直接營銷的方式下，管理者也很難在第一線瞭解客戶的需求。一線業務人員的溝通記錄無法成為儀器企業管理的重點之一。而因為客戶關係管理系統能夠全面、細緻地記錄客戶的整個過程，包括電話通信、短信通信、郵件通信、上門訪問等全方位溝通渠道的有效管理。通過系統提供的數據分析，便於銷售部制定相應的銷售策略，信息高度共享，各部門高效協作，大大提高了工作效率。
3、精細銷售行為與過程管理
過去，只注重結果的營銷管理模式很難滿足企業快速發展的需要。為了保證銷售目標的順利實現，企業需要建立一套注重結果和過程並重的銷售管理體系和方法，通過系統的方法和工具引導和規範銷售人員的日常行為，動態地掌握和控制銷售過程，從而保證銷售目標的實現。全方位的計劃體系和分析，以客戶為中心的銷售流程管理，動態和定量的銷售分析.CRM是一種根據行業客戶的情況有效組織企業資源和培育良好業務流程的業務策略。
提高服務效率，降低服務成本已成為企業競爭對手的重要手段。如今，服務管理已經超越了傳統售後服務的理解，服務的形式和內容發生了巨大的變化，從被動響應服務到主動服務，從提供標準服務到差異化和個性化服務，從簡單的售後服務到銷售服務的整合，通過對服務要求、服從隊列、服務訂單和服務計劃的全面管理，彭先生幫助企業實現高效、低成本、高質量的服務，同時提高了客戶滿意度和企業盈利能力。
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