隨著企業規模的擴大，面向的客戶群體越來越廣泛，市場之間的競爭越來越激勵，銷售顧問跟進的客戶越來越多，領導管理的事情越來越多且雜亂，這個時候我們就需要CRM客戶管理系統幫助我們管理各個方面，如：銷售管理，財務管理，庫存管理等等。普通的CRM系統滿足不了我們的需要，這個時候我們就要選著CRM定制的，企業到底要上線什麼樣的CRM系統呢？
1、適合企業規模
易用性的CRM軟件應從CRM軟件的功能和運行響應速度兩個方面考慮是否能滿足企業的需求。
CRM軟件符合企業行業的特點，為企業提供了本行業特有的性能。
2、穩定性好
如果CRM軟件不穩定，即使功能齊全，符合企業實際情況，也是不合格的CRM軟件。因為其他一切都是僅次於穩定的。試想，運行半年後，系統突然崩潰，對企業是致命的打擊。
3、軟件擴展性高
隨著企業的不斷發展，需要採用越來越多的信息系統，如企業資源計劃系統、辦公自動化系統、電子商務系統、供應鏈管理系統等，這些系統緊密地聯繫在一起，而CRM軟件的高擴展性和易用性無法實現，所以CRM系統的接口必須是可以接到其他系統上去的。
否則，在未來的使用過程中，這些軟件很可能相互隔離，成為孤島。他們之間的信息無法交流。
4、良好的軟件聲譽
企業在購買時可以向同行學習，傾聽自己使用的是哪個品牌，使用效果如何等，客觀真實的評價對軟件的選擇非常重要。當我們考察軟件的聲譽時，選擇同行業的管理項目是很有價值的。
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