對於企業來說，最重要的就是客戶，接觸客戶最多的就是銷售人員，銷售人員要維護和發展客關係是他們的重要職責，CRM管理系統就是他們的利器。
1.客戶關係管理是發展和維護客戶的有力工具。
為什麼客戶關係管理要發展和保持客戶的影響力？這對銷售人員有什麼好處？首先，他們可以幫助銷售人員完整地記錄和組織客戶信息。只要客戶信息被記錄在系統中，系統就會根據信息進行分類，並分析客戶的特點。如果銷售人員外出工作，他們也可以隨時查詢客戶的相關信息，為自己的公共關係提供充分的信息。在互聯網時代，許多公司都可以在線聊天，這對傳統的銷售人員來說是一個挑戰。畢竟，他們不能面對面地分析客戶。此時，該系統可以幫助員工分析客戶偏好。
2.客戶關係管理，完善公司考勤制度
客戶關係管理不僅是客戶關係管理軟件，也是公司的考勤管理軟件。作為考勤軟件，有必要宣傳和改變過去的管理理念。互聯網時代已經打破了時間和地點的限制。員工還可以在線評估業務需求。
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