CRM系統是管理客戶數據的，你們知道怎麼利用這些數據嗎？CRM系統不只是能管理好客戶數據，也能幫企業從數據方面入手提高營銷方案和增加銷售機會。
1、CRM系統能實現一對一營銷
也就是說，我們常說目標營銷；近年來，一對一營銷正受到許多企業的青睞。一對一營銷是指瞭解每個客戶並與其建立持久關係。
2、CRM系統對客戶利潤分析
在客戶基礎上，客戶的盈利能力有很大的不同，如果你不知道客戶的盈利能力，就很難制定出有效的營銷策略來獲得最有價值的客戶。CRM數據分析可以用來預測客戶盈利能力的變化，從客戶的交易歷史中找出一些行為模式，通過這些行為模式來預測客戶的盈利水平，或者找到盈利能力較高的新客戶。
3、CRM系統幫助交叉銷售
CRM數據分析可以幫助您分析最佳和合理的銷售匹配，例如更頻繁地購買，確定購買了投資組合中大多數商品的客戶，向他們推銷"缺失的"項目，或者通過分析，確定屬於經常購買的特定客戶類別的項目，然後將其出售給不購買的客戶。
4、CRM系統將業務數據轉化為信息
CRM數據是贏得市場的參考。將商業數據轉化為商業信息可以提高商場經理的判斷力和決策力。例如，通過商場的平均客戶單價，我們可以得到商場想要發展到高端或低端的信息。
因此，要增加購物中心的銷售額，CRM數據挖掘是一把不容錯過的寶劍。
企業要懂如何使用CRM系統，讓CRM系統成為有一把鋒利的寶劍，能幫企業開拓疆土。
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