現在許多公司都用上了銷售流程系統，銷售流程系統越來越平常，銷售流程系統的品牌也越來越多了，選擇符合自己企業的銷售流程系統的難度也越來越高了。但是不管選擇哪一個銷售流程系統都需要靈活性強的。

（1）銷售流程系統和規範化

銷售管理流程的系統化，使企業能夠輕鬆控制流程，監控銷售流程中的關鍵節點，瞭解客戶關係維護的真實性，保證銷售流程的推廣，有效防止銷售人員在銷售過程中犯錯。

通過對銷售流程的系統化管理，銷售人員可以通過CRM系統隨時隨地查看客戶信息，瞭解客戶情況，如客戶企業狀況、當前需求、客戶偏好、行為習慣等。快速將從客戶處獲得的最新信息輸入到系統中，更能針對性地滿足客戶的偏好，解決客戶的問題和需求。

銷售管理流程的規範化，使企業能夠通過系統梳理出最優的銷售流程，並將其納入系統，使企業銷售人員能夠規範銷售流程，使團隊掌握更好的銷售流程，大大提高銷售工作效率團隊。

CRM系統的系統化、規範化管理，主要是幫助企業有效地管理銷售團隊，監督和觀察銷售團隊在銷售過程中的行為，這是銷售管理系統對企業銷售過程管理的現實意義。

（2）企業內部流程的靈活轉換

隨著企業的持續發展，使用銷售管理系統的週期越長，企業內部流程發生變化的概率越大。當企業內部流程發生變化時，對CRM系統的需求也會隨著流程的變化而調整。使用靈活的銷售管理系統意味著系統可以基於企業的任何時候，CRM系統的功能不會因內部過程的改變而改變，但是CRM系統不能輕易地改變流程，不得不放棄系統，這大大延遲了銷售管理系統的使用週期。

例如，a公司曾經是一家線下銷售企業。由於某種原因，a公司已經轉變為網上銷售企業，因此a公司的內部流程和銷售流程需要進行實質性的改變。對於優化的雲CRM銷售管理系統，只能通過調整現有公司的內部流程和銷售流程來使用。

如果企業的銷售管理系統足夠靈活，轉變公司業務也能夠快速跟上，隨著業務種類的擴大，系統也能夠開擴多的模塊。

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