身處信息化時代客戶關係管理軟件開始被越來越多意識到客戶關係管理重要性的企業所使用，畢竟在實際的操作管理中這類軟件帶來的作用是顯而易見的。它不僅能夠更低成本、更便捷管理、更有效維護客戶關係，還能為銷售工作提供很多參考和建議。而現在市場上已經製作成熟的客戶關係管理軟件數量很大應該如何選擇到適合自身的軟件呢？

一、明確自身的需求

現代客戶關係管理軟件功能都很豐富，但我們如果親身實際使用起來還是會發現這類軟件在在結構功能等方面都各有差異且針對的客戶群體也不同。所以在選擇好友客戶關係管理軟件?之前企業應該提前規劃好自身需要哪方面的工作協助以及很實際的可以提供多少預算等問題。建議將企業自身想擁有的功能進行用詳細的清單一條條羅列下來之後再去針對性地和開發商進行溝通，相信企業能夠在軟件的選擇上更加順暢。

二、提前試用幾款軟件

在明確自身需求後企業可以選擇市面上評價比較好的在線客戶關係管理軟件進行使用，看看有沒有自身比較感興趣的功能以及使用感受怎麼樣等。除了在線軟件之外企業還可以通過客戶關係軟件迅雷下載等尋找評分高的管理軟件進行下載試用。在試用過程中，企業可以重點觀察產品在使用中到底方便與否和使用起來會不會發生穩定性問題如閃退等。

三、直接和開發商進行溝通

在對多款客戶關係管理軟件進行使用後，企業可以選擇幾家比較滿意的軟件和其開發商進行直接溝通，溝通內容包括多個方面：自身需求的功能、軟件的可拓展性、後期更新維護以及十分重要的價格問題。如果雙方覺得初步溝通都可行，就可以開始進行深度溝通，如如何進行購買或者定制，如何付費等問題。

其實客戶關係管理軟件經過多年的發展，高品質的服務好的管理軟件已經能夠滿足一般客戶的需要。但如果企業想要滿足自身的個性化需求，建議按照以上三點先把握住自身的需求之後再進行選擇。為了選擇到更合適自身的客戶關係管理軟件，企業還可以通過貨比三家的方式多多對比，再從中擇出比較心儀的軟件。

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