CRM系統除了定製版的，也有通用版的，也是符合很多公司的要求的。雖然是通用版的CRM系統，但是也分行業之間的通用版，如：儀器行業的會有ERP功能等。通用版本的CRM系統（客戶關係管理系統）必須支持大量客戶數據的導入，目前還有的CRM廠商的CRM系統不是很穩定，所以在選擇CRM系統的時候一定要選擇穩定性強的。
在選擇CRM系統時，必須選擇系統的穩定性能。
企業的運作離不開各個部門，因此CRM系統需要支持業務流程的各個環節，可以直接審批CRM系統中的項目。在選擇CRM系統時，必須選擇功能齊全的CRM系統。
企業的整個銷售過程更加複雜
如果有自動銷售管理功能
企業可進行客戶自動配送管理
銷售人員只需一個按鈕就能提高銷售質量。
客戶還可以通過人工智能電話機器人對高質量的客戶進行篩選。
在選擇CRM系統時，必須具備自動銷售管理的功能。
客戶信息是企業的命脈，因此客戶關係管理系統需要對客戶信息進行脫敏，以防止銷售人員帶走客戶，並且需要加密算法來傳輸和存儲數據。在選擇CRM系統時，必須選擇安全的CRM系統。
第二，供應商必須有專業人員指導企業員工的使用。
能夠持續跟蹤系統的使用情況並優化系統。
在選擇CRM系統時，一定要選擇由技術人員在維護的並且能夠實施培訓的CRM系統公司。
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