客戶模塊
1、CRM系統的客戶模塊的服務不是一般的好，我們可以當場進行服務分配、CRM系統中有客戶追蹤管理、客戶購買產品的全生命週期管理，員工檔案、日常工作管理，地域辦公、打卡管理等。如果想要訂單管理、後勤、部件管理、採購、質量管理、本錢跟蹤、發票、會計等這些屬於ERP系統功能，我們的CRM系統只要這一步就可以了，就是利用CRM系統集成ERP系統，就不需要在另外買一個ERP系統。
2、我們還可以運用CRM系統的客戶模塊來創建和管理客戶合同，從而保證客戶獲得的服務的水平和質量與其所花的錢相當。它可以使得企業跟蹤保修單和合同的續訂日期，應用事情功用表佈置預防性的維護活動。
3、CRM系統的客戶關懷模塊。這個模塊是客戶與供應商聯絡的通路。此模塊允許客戶記載並自己處置問題，如CRM系統中的聯絡人管理、客戶動態檔案、任務管理、基於規則處置重要問題等。
4、CRM系統的移動現場效勞模塊。這個無線部件使得效勞工程師能實時地獲得關於效勞、產品和客戶的信息。同時，他們還可運用該組件與派遣總部中止聯絡。
CRM系統的電子商務模塊
電子商店 此部件使得企業能樹立和維護基於互聯網的店面，從而在網絡上銷售產品和效勞。
電子營銷 與電子商店相分離，電子營銷允許企業能夠創建個性化的促銷和產品建議，並經過Web 向客戶發出。
電子支付 這是電子商務的業務處置模塊，它使得企業能配置自己的支付處置方法。
電子貨幣與支付 應用這個模塊後，客戶可在網上閱讀和支付賬單。
電子支持 允許顧客提出和閱讀效勞央求、查詢常見問題、檢查訂單狀態。電子支持部件與呼叫中心聯絡在一同，並具有電話回撥功用。
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