企業安裝CRM系統也是為了提高客戶的滿意度，畢竟CRM系統是叫客戶關係管理系統的嗎。提高客戶滿意度也是非常細緻的服務工作。我們的CRM系統就能做到。
一是提高客戶響應能力，縮短客戶等待時間，為客戶提供友好的環境
當客戶打電話詢問訂單執行情況或投訴情況時，如何將客戶的等待時間縮短到最短；當客戶詢問時，業務人員如何在一個流程中相互響應，使客戶有「一對一」服務的感覺，這是CRM在設計中遵循的思路。例如，當客戶打電話詢問訂單執行情況時，可以根據客戶的電話號碼在CRM系統中立即查詢到客戶的信息，包括客戶的訂單、訂單執行情況、財務狀況等，業務人員無需等待客戶詢問即可快速回復。同時，業務人員也可以順便告訴客戶其他訂單的執行情況。這樣，如果我們是客戶，我們會覺得銷售員只是在為我服務，對我的情況瞭如指掌。從而提高顧客滿意度。
二是完善售後服務體系
企業應完善售後服務體系，提高客戶投訴處理效率，這是企業提高客戶滿意度的最有效途徑。因此，CRM系統在這方面也不遺餘力。利用CRM系統，可以為客戶的售後服務提供一站式服務，有效跟蹤客戶投訴的處理和質量，提高客戶滿意度。
三是提高客戶信息的準確性
我們通常在購物時遇到這種情況，當你詢問產品的價格時，不同的銷售人員可能會告訴你不同的價格；或者當你詢問產品前後的價格時，會出現不同的版本。這會讓客戶產生上當受騙的感覺，也會顯得企業管理人員不夠專業。在手工管理中，由於產品和客戶數量龐大，這種情況是不可避免的。現在，在CRM系統的幫助下，企業每次與客戶溝通時，都會及時記錄在系統中。這樣，當客戶下次詢問產品價格或其他信息時，系統將顯示上次溝通的信息。這樣，系統就可以在沒有這種矛盾陳述的情況下，向客戶提供一致的信息，從而提高客戶滿意度。
CRM系統告訴你只要從這幾個方面入手，很難做不到客戶滿意，只要做到客戶滿意了，還怕企業沒有生意做。
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