公司不單單是需要一個CRM系統那麼簡單，企業想要一個全面的CRM系統，能夠管理企業如何一方面；還可以與電話和erp系統、OA系統集成在一起，減少時間和金錢成本；還能夠為公司增長業務，為公司提高利益。
重視業務增長的公司將對客戶關係管理系統的使用抱有更廣泛的期望。最終的結果是通過實施更深層次的特性來改善用戶體驗，從而加快收入增長，儘管這可能會削弱跨部門的界限。從技術角度來看，數據模型和平台為客戶提供了360度的視角，必須提供操作洞察力和可預測的智能來做出更明智的業務決策。根據這一業務模式，CRM軟件可以直接擴展到客戶和合作夥伴之間，更多地關注CRM平台。
有水平的公司，正試圖從根本上顛覆傳統行業的商業模式。這些公司正在從根本上改變：如何吸引客戶，如何讓他們主動購買產品。他們的商業模式是創新的，所以他們使用的CRM技術也是創新的。他們選擇的CRM軟件供應商有著先進的技術創新保障和超越一般企業的的售後服務，有什麼問題和想要增加新的功能，我們都會盡自己最大的能力去做好。
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