昨天就說了每一家不同性質的企業，所用的系統都不會一樣。有的企業用CRM，有的企業用DMP系統和ERP等等，可能還有一種你們不太瞭解，這個就收CDP平台。

一、 客戶數據平台CDP

DMP缺乏個人身份信息，這正是客戶數據平台（CDP）的優勢所在。和谷歌一樣，Facebook和bat也有大量的PII數據，這就是為什麼他們必須在水邊建立CDP來增強DMP。CDP還支持匿名數據，因此它不同於CRM，CRM只支持實名數據。

二、操作數據類型

CDP和DMP主要處理三種類型的數據：第一方數據、第二方數據和第三方數據。

第一方數據直接來自於公司網站或應用程序交互的真實客戶。它也可以從CRM中生成，通過公司網站購買交易或新聞稿訂閱註冊。

第二方數據是他們直接從另一家公司收集的數據。

第三方數據來自不同來源的集合，通常伴隨著隱私問題。

三、功能

1。CDP可以根據客戶訪問文章和搜索特定產品的傾向和行為軌跡，進一步分析用戶是否可以轉換為客戶，或者瞭解TA的興趣和需求。

2。CDP允許訪問社交媒體網站、離線交易，甚至捕獲社交情緒，因為它們標記有唯一的客戶ID。

3。CDP存儲歷史數據，直接獲取客戶信息、產品或服務交易，甚至利用機器學習和人工智能將情緒與客戶行為聯繫起來。 

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