企業如何利用CRM系統減少時間成本，縮短公司流程，實現一步到位，這就是我們企業應該考慮的問題了。

一、提高工作質量

CRM系統可以大大減少甚至消除丟失文件或錯誤檔案、丟失重要信息或評論等錯誤，給企業帶來損失。同時，也將大大提高過程的可視化程度。流程中的所有參與者都可以準確地瞭解流程的狀態，這也定義了相應的職責。這也促進了一致性的提高。公司內外各方對工作都有明確的期望，這使得員工、客戶和合作夥伴具有更高的滿意度和向心力。

二、實現流程自動化

常見現象：一個業務流程，90%的時間是停滯的，真正有效的處理時間很短。而在流程處理過程中，人們需要使用「其他離線方式」進行推廣，這不僅費時費力，而且違背了業務流程自動化的初衷。通過CRM客戶關係管理系統，利用現有的成熟技術來完成企業在這方面的需求。CRM系統根據企業的需求定義流程規則，流程自動流動，成為企業業務流程處理的「不知疲倦」助手。

三、實現團隊協作

一個企業的許多業務流程不是一個部門完成的，而是多個部門之間的協作。也有跨地區、跨時區或涉及太多部門和層級的流程。在企業的業務流程中，不同部門之間有著天然的聯繫。業務處理的順利進行，需要各部門為了企業的利益共同努力。CRM系統是面向流程處理的，並自動連接各個部門，許多企業管理者對企業的認識已經遠遠超過了一套業務流程管理系統，更希望通過這樣的系統，企業能夠形成團隊合作意識，完成自己的企業文化。

其實企業要實現一步到位，只要在設置CRM系統的時候多花點時間，心力，後面再一步一步的完善，企業還是能實現一步到位的理想的。

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