隨著科技發展的越來越快，各種軟件就像雨後春筍一樣大量的湧現出來，讓人不知該如何選擇。

1、CRM系統是什麼

CRM:客戶關係管理系統(Customer Relationship Management)，CRM的字面意思是企業利用CRM來管理與客戶的關係。

CRM是一種選擇和管理有價值的客戶及其關係的商業戰略，CRM需要以客戶為中心的經營理念和企業文化來支持有效的營銷、銷售和服務流程。客戶關係管理是獲取、維護和增加盈利客戶的方法和過程。

CRM不僅是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、經營理念和經營模式，而且是利用信息技術有效提高企業收入、客戶滿意度和員工生產率的具體軟件和實現方法。

2、 什麼是CMS內容管理系統

CMS：內容管理系統的縮寫，意思是「內容管理系統」。

內容管理系統是介於web前端（web服務器）和後端辦公系統或流程（內容創建和編輯）之間的一種軟件系統。

內容管理解決方案側重於各種非結構化或半結構化數字資源的收集、管理、利用、傳輸和增值，並可集成到結構化數據的商業智能環境中。

內容創建者、編輯和發佈者使用內容管理系統提交、修改、批准和發佈內容。」此處的內容「」可能包括文件、表格·、圖片、數據庫中的數據，甚至視頻，以及所有要發佈到Internet、intranet和extranet網站的信息。實際上，CMS相當於一組模板。

CRM和CMS的區別在於：CRM傾向於管理客戶，CMS傾向於管理一個網站，即一個網站。

其實不知道選擇那一個軟件好的話？可以從企業內部分析，分析一下企業是需要怎樣的管理，然後再結合各位領導的意見去上系統。

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