ERP與CRM的發展趨勢：它從前端到後端集成成一套完整的「自動化」企業管理系統。

1、ERP和CRM在根本目標上具有高度的統一性

即使企業的經濟效益最大化，這意味著這兩個系統在未來的發展中將有更多的適應點，並且不可避免地會有更多的重疊部分，這必然會給工作過程增加不必要的負擔，因此ERP和CRM必然會有這樣的問題不斷的改進和升級，最終成為一個真正一體化的完善的信息系統。

另一方面，通過與業內技術人員的討論和大量相關技術數據的檢索，可以確定ERP和CRM完全可以從技術層面上進行整合。通過提供ERP或CRM系統的第三方軟件集成標準件，可以有效地將兩者結合起來。對於這項技術，國內外已有領先的軟件廠商（麒?軟件）做出了榜樣。如果現有的ERP和CRM來自同一個軟件製造商，這兩個更可能是高度集成的。SAP、Oracle等主要傳統ERP廠商已經開始通過併購開發或進入CRM市場，各軟件廠商的發展戰略和軟件開發的技術水平將使ERP與CRM的整合成為現實。兩大系統整合後的新系統工具將不斷完善和完善，成為企業優化管理的必備工具。

綜上所述，以ERP和CRM的基本含義及其在實踐中的應用為出發點，對兩者的區別和聯繫進行了比較研究。結論是，以現在的技術支持已經實現了ERP和CRM兩個系統的集成應用，相信在不久的將來，更成熟、更完善的信息系統管理工具將廣泛應用於各企業的優化管理中，並將更多地發揮其對提高企業經濟效益的作用。