麒?CRM採用基於J2EE的B/S架構。B/S架構以其強大的可擴展性和部署靈活性逐漸成為企業應用技術的主流。程序採用MVC架構，系統分為四層：客戶端層、表示層、業務層和數據庫層。四層結構保證了系統的可維護性和可擴展性。

一、麒?CRM的高靈活性：

客戶有幾個問題。市場上的標準版CRM價格便宜，但不能滿足我們的需求。使用定制化，週期長，成本高。如果以後發生問題，就需要調整、維護及其困難。我們的軟件解決了這個問題。我們可以根據客戶的需求定制軟件，但是不用像開發性的軟件公司花費很多時間去實現客戶功能。這對於後期的客戶來說很容易調整他們的業務框架。我們不能做一般的版本。

二、客戶關係管理系統的技術架構如下：

三、客戶關係管理系統的技術架構如下

根據企業的實際需求（價格、維護難度、性能、可擴展性、與遺留系統的兼容性等因素），可以選擇各種軟件來實現最佳配置。同時，也支持軟件環境的更新，以滿足企業發展的需要。支持多種主流操作系統，如windows、UNIX（如sun Solaris）、Linux等，便於部署。Windows易於維護，Linux免費，UNIX適合大型應用。

採用數據庫抽像層適配技術，支持多個數據庫，如MS SQL server、Oracle、DB2、postgresqlserver、Sybase等，由於嚴格遵循J2EE標準，MetaCRM 支持所有J2EE中間件。Tomcat是面向中小型應用程序的免費開源軟件。Weblogic和WebSphere可用於大型應用程序，並且還支持其他服務，如東方通TongWEB。

客戶端採用W3C標準的HTML、CSS、javascript技術，不僅實現了良好的界面可用性，還支持多種主流瀏覽器，如Ms IE 6、Ms IE 7、Mozilla Firefox等。

支持多語言應用程序。所有字符串資源都在配置文件中統一定義。默認支持簡體中文，支持繁體中文和英文。

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