這段時間我老看到關於區塊鏈的信息，一開始不以為然，但是看完就知道區塊鏈跟我們的CRM系統有著密不可分的關係。

1、區塊鏈與CRM的本質

人民日報指出，區塊鏈是一種去中心化的分佈式賬本數據庫，本質上是一種數據庫技術，每個區塊就像是一個硬盤，把信息全部保管下來，再經過密碼學技術中止加密，這些保管信息就無法被竄改。區塊鏈的本質跟CRM系統有關聯的哦， CRM的本質也是數據庫。

這麼解釋

還是有很多人不懂

下面簡單點來說

假定：爸媽把工資給您保管，叫你記在賬本裡，但是中途你想買點東西了，那麼就會少幾十塊錢，可能賬本上的記載會少幾十塊。（這只是個舉例）

假定用區塊鏈處置的話

假定用全家總動員的方式記賬，上述說的問題就不會有了，由於你在記賬，你爸爸也在記賬，你媽媽也在記賬，他們都能看到總賬，你不能改，爸爸媽媽也不能改。這樣子想買東西的你就沒辦法啦。我想跟我們企業在CRM系統上面記賬一樣的，銷售人員和財務人員一起在上面記賬，這樣子的話就沒有那麼容易出現問題了。區塊鏈還可以輔佐企業處置隱私問題；類似於CRM這樣的應用程序，會吸收各種客戶信息。   

2、區塊鏈改動CRM的關鍵要素在於「參與」

CRM系統可完成企業每一位用戶都參與到數據記載與保管的工作中，完成多角度的用戶和交叉數據，打破企業固有的框架，完成公開的管理方式，為企業營造一個更貼合企業理論工作的平台。