企業之內有銷售部門跟營銷部門，這兩個部門都是是獨立的，每一個部門都有一個規則，方法和目標，這反映在大多數現代企業的組織方式上。一個負責給企業推廣產品並提高品牌知名度，另一個負責給企業完成交易並產生收入。
但是現在這種模式對於一些企業來說可能行不通了，為了應對瞬息萬變的市場所帶來的挑戰，我們必須做出改變。所以我們用CRM系統把銷售部門和營銷部門融合起來。
1、有效數據共享
首先要使銷售部門與營銷部門保持一致，確保他們能夠訪問相同類型的數據。通過訪問相關的營銷信息，銷售部門可以找出適合每個客戶群的敘述方式。
跟上面的辦法一樣，我們從銷售部門得到客戶的反饋的營銷部門為潛在客戶創建相關的內容。如果想達到簡化銷售部門和營銷部門之間的數據共享，企業必須選擇使用適應的軟件。基於雲的數據存儲可以方便地共享各種數據，包括文檔、統計數據、會議日誌等。CRMre系統對於部門間客戶信息的同步和具體策略的實施也是必不可少的。
2、統一術語
讓營銷與銷售保持一致的還有一個重要的先決條件是統一術語，就是統一兩個部門之間都能理解的詞語。除了澄清「潛在客戶「和「領導「等術語的含義外，這一共同術語還應包括概念的定義，例如理想的客戶文件。
這只是一個針對買家角色的營銷術語。一旦這兩個部門與客戶文件處於同一頁，他們將有更多時間合作，以實現共同的銷售和營銷目標。
3、面對面交流
他說：「創造機會讓兩隊人親身交流，有助他們建立更深層次的關係，更好地瞭解彼此的意見。這並不表示部門應混淆其專業和私生活，但最終的結果不會受到損害。
銷售和營銷部門必須認識到，彼此之間沒有競爭，但他們正朝著同一個目標努力--帶來更多的轉型和更高的收入。
4、跨渠道內容
銷售和營銷都依靠內容來完成轉換渠道中的特定任務，而將內容作為一個連貫的單元來創建將有助於潛在客戶的生產和銷售。
這種方法的效果之一是提高所有渠道的一致性，對維護品牌形象是至關重要的。客戶會覺得，在整個轉變過程中，每一次互動背後都有統一的聲音，他們對與這樣一個組織做生意有信心。
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