CRM系統能幫管理者管理好員工；CRM系統能幫企業管理好客戶資料；CRM系統也能幫企業管理好庫存等等問題。但是這都不是CRM系統的最終目的，CRM系統的最終目的是什麼？當然是給企業帶來利潤呀！
如果提高盈利能力是最終目標，那麼提高滿意度是一種非常直觀的效果。CRM系統可以通過提高客戶滿意度來增加客戶訂單數量，並進一步提高客戶的盈利能力
從客戶到訂單，再到進出，再到售後服務，CRM系統可以提供非常詳細的服務。例如，提高客戶響應能力，縮短客戶等待時間，為客戶提供一個友好的環境，讓客戶體驗到"一對一"服務的感覺，能夠及時查詢訂單情況、訂單執行情況和財務狀況；改進售後服務體系，對客戶的售後服務進行一站式服務，及時處理客戶投訴，進行有效、快速的跟蹤等。"然而，高顧客滿意度並不意味著高忠誠度。因此，銷售顧問不能放鬆對顧客忠誠度的追求。客戶關係管理系統幫助銷售顧問關注客戶保留信息的細節，例如安排銷售人員定期拜訪客戶，在假日期間自動發送問候短信，記住客戶的興趣和愛好等。"以提高客戶的平台意識。它還可以增強客戶對某些優惠和點活動的參與意識，真正調動客戶的主動性，從而提高客戶在交易平台上的利益，真正留住客戶。
一般來說，CRM系統可以提高用戶的盈利能力、滿意度和忠誠度，從而為企業帶來真正的利潤。
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