企業上線CRM系統使用在哪些途徑的呢？有一些企業把CRM系統用來管理公司人員的工作情況和客戶的資料和合同之類，有些企業把CRM系統當作為數據中心，通過各種數據來分析客戶的情況；也有企業把CRM系統加上OA系統當作貨源管理和出庫入庫管理來用。其實不管企業怎麼用，只要把CRM客戶管理用得妥當，就能幫企業實現雙贏。
1、業務效果
CRM客戶管理系統可以連接銷售前後的各個環節，整合業務流程，提高企業的運營效率。CRM客戶管理系統不僅可以在網上銷售、自動登記客戶姓名、電話、訂單信息，也可以離線登記，無論是商店還是電話客戶的來源，都可以由銷售人員手工放置，然後滲透到生產、購銷、物流配送、售後服務等環節。這使得操作更加自動化和順暢。
2.工作協調
企業的市場部、銷售部、生產部和售後服務部是相互獨立、密切相關的。CRM客戶管理系統以這些部門人員為中心，協調工作。為了為客戶提供更好的服務，有必要在客戶的各個階段記錄情況，這樣無論哪個部門接管了客戶，都可以迅速啟動。只有加強團隊合作，才能給企業帶來更好的效益。
3.管理概念
CRM客戶管理系統的應用，使客戶能夠享受到高質量的服務，也使企業能夠選擇合適的方式與客戶進行溝通。提高客戶滿意度，以留住更多老客戶，引進更多新客戶。CRM系統還為客戶節省了購買成本，通過手機端可以與企業進行信息交流，使企業能夠及時瞭解客戶的想法，並及時做出決策。
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