拼音輸入法告訴我們CRM就是「出人命「。從這個簡單而又實在的結論得沒有CRM的銷售是會「出人命「的。
首先CRM就是個工具，既然是工具不同的人去使用，帶來的效果則截然不同；就好比「籐原拓海」只有AE86但對秋名山熟悉還有他自己的實力在，使得很多牛逼的車手也被他甩在後視鏡的世界，背後的差異來自於軟實力的不同；還有一點擁有實力的同時所使用的工具配置也得正常跟得上，如專業車手擁有了一架配置特高的賽車，你即使有很高的技術AE86也得改裝加強，就如上面所說CRM系統之所以重要，就好比賽車手與車。它能夠幫助企業收集、處理和管理所有與客戶相關的信息，追蹤每個與你互動和交流的潛在客戶或客戶的旅程，改進與客戶間溝通，提高客戶服務，管理銷售團隊和支持團隊中的數據。
CRM可以幫助不斷壯大的企業發展，原因有以下幾點：
1.使企業更加條理化和簡化
CRM可以通知你與客戶的預約避免重複預約，讓員工條理性的新增客戶。還提醒銷售人員在買家的關鍵環節上聯繫做到更好地轉化。隨著公司的發展，可能會增加銷售人員的數量，它有利於創建和保持與新老客戶的追蹤
2.解決客戶直接服務團隊所面臨的挑戰
當今信息社會 我們有大量在線接觸潛在客戶的機會例如社交軟件、網站論壇等。這對業務人員有許多好處，但這麼多的這些渠道可能讓你很難跟蹤和監控公司與客戶的溝通，CRM能夠應對客戶直接服務團隊和銷售人員所面臨的挑戰——它們與其他各種的服務和渠道相結合。通過這樣的方式能夠客戶進行有效地溝通，不錯過任何環節，所有的溝通都可以在系統內進行管理。另外，CRM還支持實現跨團隊協作——使銷售等部門能夠共享資源和細節避免重複性工作。
3.實現日常任務自動化通過創建工作流來節省時間
CRM系統支持市場銷售能力，以及與客戶合作相關的內部流程——又被稱為工作流。也就是說它為你實現了市場營銷和電子郵件工作自動化，精簡所有團隊的流程。你可以選擇創建聯繫人的工作流來潛培養在客戶以及基於公司、交易、報價或票據的工作流實現日常任務的自動化從而讓企業節省時間成本。
4.簡化報告和分析流程
CRM的報告功能更好地優化你的工作。它將客戶關係管理數字化、可視化、自動化，標準化、可以讓你深入瞭解和分析銷售的流程。
無論只是想要一個中心位置來組織管理客戶相關的信息，還是想讓內部交流更容易 或讓更多潛在客戶與你提升合作關係轉化為客戶，合適的CRM軟件能為你提供最直接有效的幫助。
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