現在每一家企業都需要客戶的穩定性，都希望客戶能成為回頭客，這種情況怎麼樣能做到，且聽我CRM系統給你們講。
一、調高客戶的穩定性
在產品嚴重相同的今天，只要誰能拿出更好的產品質量和服務，誰就能更好地擁有客戶的信任。企業在剛剛創立的時候，因為不知名客戶量會很少，做相關的售後服務就很容易了。隨著企業的發展，客戶數量不斷增加，客戶信息量呈爆炸式增長。要做好售後服務，就不是那麼簡單。所以需要通過CRM系統是幫助企業提高服務水平。
二、CRM系統嵌入客戶利益鏈
每一個企業也都希望擁有大客戶，但是大客戶也是企業的競爭對手想要得到的。在行業競爭中我們常遇到這一種現象，今天這位仍然是你的客戶，但是明天就會成為你競爭對手的客戶。這種原因有很多，但主要原因是你在客戶眼中的地位不是不可替代的，而是可以被類似的產品所取代。因此，為了與大客戶保持穩定的關係，而不是很容易被取代，我們需要找到方法將它們嵌入客戶的利益鏈中。
比如一個教育機構，經營業績一直不穩定，後來，企業做了一次全面的市場調查，找出這樣的規律：那些小型的教育機構，在錄取較多學生的時候，沒有相應的記錄分配的系統設備，但是他們也想接收這個學生，而這個時候就不得不向大型的教育機構求助了。但是有些大型教育機構嫌棄麻煩，或者直接招攬過去，這樣子小型的教育機構就失去這些學生了。
於是，該教育機構就想我何購買一套CRM系統的系統，專門幫這些學生做報名分班，分課程。這樣，這些小型教育機構再也不用「拿自己熱屁股去貼人家的冷板凳」，企業自身又增加了一個服務渠道。如今，這家教育機構已經在這塊業務上嘗到了不少甜頭，而且跟這些學生都維持著良好的合作關係。
三、兩點之間最長的距離是一條「直線「。
兩點之間的最短距離是一條直線，這條直線被認為是公理。然而，這條公理在任何地方都不適用。在市場營銷領域，特別是在商品銷售的高價值領域，「裸露「的銷售方式往往會使結果適得其反。
我們需要買東西的時候就是為了解決一些問題，比如買杯子就是為了解決喝水問題；但是有些問題是比較需要迫切解決的，如果你找到這些客戶迫切需要的解決的問題，然後你再賣出相應的產品，也就是說，它就會結出碩果。
四、利益第一，而非利益第一
企業跟客戶原本是兩條不相交的人行道，但是利益把他們交叉在一起。客觀上講，這種關係中的獲利者是企業，這就導致了客戶不願購買商品，從而加大了雙方合作的難度。這種關係如何保持，通過CRM系統記錄這種關係，再通CRM系統設置提醒維護這種關係。
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