隨著互聯網的發展速度越來越快,我們要轉變的速度也要加緊腳步,我們要從傳統的營銷策略轉變到從利用CRM系統中去營銷。我們要從CRM系統中與客戶保持更深層次的互動和更持久的關係。這些轉變深刻地體現在一下幾個方面:
一、改變政策客戶的精準定位,掩蓋政策客戶:
在CRM系統中我們要在細分傳統的市場,關注少數具有高價值潛力的客戶群體,倡導營銷對話。數字時代對數據的使用徹底改變了這種方法。營銷經理從一開始就對政策受眾進行初步的考慮和定位,通過數字化分析事物,並根據一系列新的要素對政策客戶群進行細分。在以數字化為特徵的新的營銷時代,雖然客戶群體在地域、文明、時代上存在差異,但數字化技術將他們聚集在一起。品牌需要更智能地細分客戶,然後識別、獲取和維護移動客戶群。
二、從戰略品牌實施到社會品牌:
曾幾何時,品牌是企業精心培育和維護的核心資產。營銷管理者通過品牌戰略營銷來定義和規品牌,通過品牌價值的單向傳播來控制品牌。數字營銷的發展使品牌轉變為劃一種開放式的合作方式。社會化品牌堅持與粉絲和追隨者互動,通過客戶參與建立知名度。社會品牌已經成為一種互動的方式和開放的生態,顧客在持續的營銷演進中扮演著更加積極的角色。
總之,我們的CRM系統中的營銷策略要變得人性化,合理化的去進行推廣,營銷。