麒風CRM採用基於業界統一標準J2EE為基礎的B/S架構。B/S結構以其強大的可擴展性、部署靈活性，逐漸成為了企業級應用程序的技術主流。 程序遵循MVC架構，系統分為四層結構：Client（客戶端）、Presentation Layer（表示層）、Business Layer（業務應用層）、Database Layer（數據服務層）。四層結構保證了系統的可維護性、可擴展性。

麒風CRM的軟件靈活性高：

現在客戶都存在幾種問題，市面上的標準版CRM便宜是便宜，但是無法滿足我們的需求。使用定制化的，週期長，代價大，如果後期發生了需要調整、維護及其困難。而我們的軟件就解決了這一點。我們可以根據客戶的需求進行軟件的定制，但是不用像開發性的軟件公司花費很多時間去實現客戶功能。這對後期客戶調整業務框架來說是很容易就可以辦到的，就是通用版辦不到的我們可以。

麒風CRM技術架構示意圖如下：

麒風CRM在各層都實現了很大的靈活性，可以選用各種軟件，以便根據企業實際需要（價格、維護難易度、性能、可擴展性、兼容遺留系統等各種因素）實現最佳配置。同時也支持更換軟件環境，以適應企業發展的需要。支持各種主流操作系統，如Windows、Unix（如Sun Solaris）、Linux等，以便於部署。Windows易於維護，Linux免費，Unix適於大型應用。
                           
採用數據庫抽像層適配技術，支持多種數據庫，如MS SQL Server、Oracle、DB2、PostgreSQLServer、Sybase等。由於嚴格遵循J2EE標準，MetaCRM 支持所有J2EE中間件。中小應用選擇免費開源的Tomcat，大型應用可用WebLogic、WebSphere，也支持其他的如東方通TongWEB。
                           
客戶端採用W3C標準的HTML、CSS、JavaScript技術，既實現了良好的界面可用性，又支持了多款主流瀏覽器，如MS IE 6 、MS IE 7、Mozilla Firefox。
                           
支持多國語言應用，所有字符串資源統一在配置文件中定義。缺省支持簡體中文、繁體中文、英語。