MetaCRM採用基於業界統一標準J2EE為基礎的B/S架構。B/S結構以其強大的可擴展性、部署靈活性，逐漸成為了企業級應用程序的技術主流。 程序遵循MVC架構，系統分為四層結構：Client（客戶端）、Presentation Layer（表示層）、Business Layer（業務應用層）、Database Layer（數據服務層）。四層結構保證了系統的可維護性、可擴展性。

MetaCRM 技術架構示意圖如下：

MetaCRM 在各層都實現了很大的靈活性，可以選用各種軟件，以便根據企業實際需要（價格、維護難易度、性能、可擴展性、兼容遺留系統等各種因素）實現最佳配置。同時也支持更換軟件環境，以適應企業發展的需要。

支持各種主流操作系統，如Windows、Unix（如SunSolaris）、Linux等，以便於部署。Windows易於維護，Linux免費，Unix適於大型應用。

採用數據庫抽像層適配技術，支持多種數據庫，如MS SQL Server、Oracle、DB2、PostgreSQLServer、Sybase等。

由於嚴格遵循J2EE標準，優點：

技術先進。

可擴充性好。MetaCRM 支持所有J2EE中間件。中小應用選擇免費開源的Tomcat，大型應用可用WebLogic、WebSphere，也支持其他的如東方通TongWEB。

客戶端採用W3C標準的HTML、CSS、JavaScript技術，既實現了良好的界面可用性，又支持了多款主流瀏覽器，如MS IE、Mozilla Firefox、Google Chrome。

支持多國語言應用，所有字符串資源統一在配置文件中定義。缺省支持簡體中文、繁體中文、英語。